5 Whys

5 Whys è una tecnica che aiuta a scoprire il vero bisogno o problema che si cela dietro altri falsi problemi, più superficiali. Mettendo in discussione più volte (almeno 5) la risposta ottenuta dal primo “Perché” è possibile indagare sempre più in profondità.

Poni la prima domanda, ad es: Perché un utente dovrebbe comprare il tuo prodotto? Ottenuta la risposta continua a indagare ponendo la seconda domanda “Perché?” Prosegui almeno fino al quinto “Perché” per ottenere una risposta più veritiera possibile

L’obiettivo è giungere a una comprensione maggiore e dettagliata del problema che si vuole risolvere.