Differenze tra le versioni di "Cliente"
Jump to navigation
Jump to search
bizhack>TheHacker |
m (una versione importata) |
||
| Riga 6: | Riga 6: | ||
* '''influenzatore''': è colui che investe la propria reputazione nel bene o servizio | * '''influenzatore''': è colui che investe la propria reputazione nel bene o servizio | ||
| − | [[ | + | [[Category:Glossario]] |
Versione attuale delle 14:24, 11 apr 2020
Ogni persona o elemento della catena di creazione di valore che interagisce con l'organizzazione e che si aspetta di ricevere in qualunque modo e a qualunque titolo servizi, prodotti o risorse. Il cliente può essere sia interno che esterno all'organizzazione. Ogni cliente deve ricevere esattamente ciò di cui ha bisogno, nell'esatto momento in cui ne ha bisogno.
I clienti possono essere categorizzati in diversi modi:
- compratore: è colui che investe del denaro per l'acquisto del bene o servizio
- utilizzatore: è colui che investe del tempo nell'utilizzo del bene o servizio
- influenzatore: è colui che investe la propria reputazione nel bene o servizio