Agente

Un agente è un qualunque fattore (persone, idee, strategie, luoghi, oggetti, ecc.) in grado di agire sullo scenario organizzativo provocando un impatto riconoscibile. Esso può essere un fattore interno all'organizzazione o proveniente dall'esterno, ed è caratterizzato da una valenza positiva o negativa, abilitante un processo di miglioramento o ostacolante. Gli agenti fanno riferimento al landscape nel suo complesso e non a un modello particolare.

Un agente può avere un impatto positivo sul sistema o su sue parti o negativo.

Inoltre un agente può essere:

• interno al sistema, ossia il sistema ha la possibilità di esercitare qualche forma di controllo su di esso, ad esempio organizzazione dell'azienda
• esterno al sistema, ossia il sistema non ha alcun modo di controllarlo, ad esempio il mercato per un'azienda.

Suggerimento: chiedi ai partecipanti di essere specifici, non basta dire "creatività", ma cercare di declinarla in che modo la creatività sia un azione esplicita.

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